點滴在文章

 

 

 

 

 

歐洲某些國家的公共交通系統的售票處是自助的， 也就是你想到哪個地方，根據目的地自行買票，沒有檢票員， 甚至連隨機性的抽查都非常少。

一位中國留學生發現了這個管理上的漏洞，或者說以他的思維方式看來是漏洞。

他很樂意不用買票而坐車到處溜達，在留學的幾年期間，他一共因逃票被抓了三次。

他畢業後，試圖在當地尋找工作。

他向許多跨國大公司投了自己的資料， 因為他知道這些公司都在積極地開發亞太市場，可都被拒絕了， 一次次的失敗，使他憤怒。

他認為一定是這些公司有種族歧視的傾向，排斥中國人。

最後一次，他沖進了人力資源部經理的辦公室，要求經理對於不予錄用他給出一個合理的理由。

下面的一段對話很令人玩味。

先生，我們並不是歧視你，相反，我們很重視你。 因為我們公司一直在開發中國市場，我們需要一些優秀的本土人才來協助我們完成這個工作，所以你一來求職的時候，我們對你的教育背景和學術水平很感興趣，老實說，從工作能力上，你就是我們所要找的人。

那為什麼不收天下英才為貴公司所用？

因為我們查了你的信用記錄，發現你有三次乘公車逃票被處罰的記錄。

我不否認這個。

但為了這點小事，你們就放棄了一個多次在學報上發表過論文的人才？

小事？我們並不認為這是小事。

我們注意到，第一次逃票是在你來我們國家後的第一個星期，檢查人員相信了你的解釋，因為你說自己還不熟悉自助售票系統，只是給你補了票。

但在這之後，你又兩次逃票。

那時剛好我口袋中沒有零錢。

不、不，先生。

我不同意你這種解釋，你在懷疑我的智商。

我相信在被查獲前，你可能有數百次逃票的經歷。

那也罪不至死吧？

幹嗎那麼較真？

以後改還不行？

不、不，先生。

此事證明了兩點：
一、你不尊重規則，不僅如此，你擅於發現規則中的漏洞並惡意使用；

二、你不值得信任，而我們公司的許多工作的進行是必須依靠信任進行的，因為如果你負責了某個地區的市場開發，公司將賦予你許多職權。為了節約成本，我們沒有辦法設置複雜的監督機構，正如我們的公共交通系統一樣。所以我們沒有辦法雇傭你，可以確切地說，在這個國家甚至整個歐盟，你可能找不到雇傭你的公司.

由此可見信用對一個人是多麼重要!人與人建立的社會就是靠信任而構成的!就連人與人之間的感情也是一樣!

 

 

 

 

 

 

 

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一個賣棉花糖的小販，把賣棉花糖變成一項表演，他順著風勢，將棉花糖慢慢拉遠距離，棉花糖在空中變成一長串的棉絮般長條，他則快速的在遠處把棉花糖捲成團狀。

有時過長的棉花糖眼看就要落地，四周觀眾響起一陣驚呼，但他快速趨前，收攏起所有的棉花糖，觀眾掌聲四起，表演完觀眾父母帶著小孩們排隊爭相買棉花糖。

這位小販在不景氣中，為自己求得一家溫飽，他說：我的棉花糖並不特殊，但我捲棉花糖的技術絕對是國寶級！

在電視中看完這則報導，小販的表演以及四周父母及小孩的笑臉讓我印象深刻，而每團二十元台幣的棉花糖也變成養家活口的好生意。

這是我看過最平易近人的創新行動，也是最好的企業創新教材。

創新無疑已變成當代企業經營最重要的話題，創新就像無堅不摧的利器，是企業競爭、成長的關鍵，只不過創新被視為太偉大的名詞，大多數人對創新「瞻之在前，忽焉在後」，很難把握創新的真諦。

用表演來賣棉花糖的小販，把最不起眼、最普遍的小生意，在產品概念上做了徹底的創新。

棉花糖是小孩的垃圾食物，是可有可無的零食，一般來說是家長會反對的食物。

但是這位小販把棉花糖從食物變成一種歡樂的情境，用表演過程吸引了父母親及小孩的目光。

在歡樂中，父母親忘了棉花糖是垃圾食物，小孩則把買棉花糖、吃棉花糖變成歡樂氣氛的最後高潮，小販的生意當然滾滾而來。

表面上，小販是在販賣過程中創新，自己發明了拉長距離及捲棉花糖的技術，這當然是創新。

只是這背後更是產品概念的創新，也是企業創新行動中最難的一種創新。

這個案例說明了創新中幾個最發人深省的隱藏性潛規則：
（一）在任何行業中，都可以有突破性的創新，不論這個行業有多古老、多傳統、多不起眼。

（二）創新不需要偉大，也不必全面，可以從一個小流程、小細節開始。

（三）創新也不見得需要大行動、大投資、大改造，可以由一個人的一個想法、一個行動啟動，這是人人可以做得到的事。

至於如何啟動創新？

方法也很簡單，就是「不一樣」：選擇不一樣的市場、不一樣的商品、不一樣的技術、不一樣的方法、不一樣的通路，當然還可以更細微，如不一樣的價格、包裝、功能、使用情境等，這些不一樣，總歸一句話就是「差異化」。

所以要用最簡單易懂的說法談創新，就是「差異化」，就是不一樣，只要你用不一樣做核心概念，來做事、來管理、來創業，這就可以啟動改變，啟動創新。

不要再讀厚重管理書籍，想想棉花糖小販的創新吧！

 

 

 

 

 

 

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愛情裡的傷害， 我們漸漸都會體會明白

愛情裡的謊言，不是無能為力，而是妳自己願意欺騙自己去聽去相信

別在用一些無謂的理由騙自己了，就算是星座的差異又如何

 難道彼此相愛，還會存著這道隔離嗎

愛情像個天秤，難以平衡，

愛情是個謎

相愛的人，總是不怕風不怕雨，唯一怕的是分離

 哪來那麼多的委屈，愛情裡受了委屈，

證明了妳是愛上一個不珍惜妳的人 或許是妳不是真的愛他，

愛一個人，付出是種幸福

為愛的付出本來就不期待回報，又哪來的委屈

 妳是否明白愛與被愛的真正感受是什麼，

妳是否被真正愛過，是否真正愛過一個人

 愛與被愛都是種幸福，遇錯了人，愛錯了人，

或許就從此使幸福成了委屈

我們無法決定一段情的結局，也無法決定它的劇情，

如果是委屈，為何不放棄，若是幸福，為何不抓緊

 總是要等到失去了，才明白舊愛的美麗，才明白什麼舊愛是無可代替

愛或許難免都有著些許的委屈，但跟被愛的幸福比起來，是多麼的微不足惜，

一個吻，足以蓋過所有 真愛不怕什麼，

唯一擔心的只是歲月的無情，終會使兩個相愛的人，

分離或許再愛一個人之前，我們都該先學會遺忘 女人 是多麼脆弱，多麼需要疼惜，

為何那麼多人，總是不明白去珍惜那個願意把青春都奉獻給自己的人 一生中，

我們能夠去愛多少人，真正忘不了的又有幾個，歲月匆匆，

為何不好好珍惜眼前 一段沒有幸福只有委屈的愛，

為何不試著走出，就這麼犧牲，被愛的權利，就這麼放棄

 真正幸福的愛情 有人說過，愛情很美，

我們總像飛蛾撲火往裡頭墬，縱然已傷痕累累，仍癡心...絕對

 

 

 

 

 

 

 

 

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   應朋友之邀去拜會一家頗知名的上市公司，我當成是「企業義診」而發現很多他們的「瑕疵」，我還問出這些「不該犯的缺點」已經行之多年，耶？為何都沒改善呢？想也知道，這些主管「置之不理」的原因，哈哈！因為他們知道我是顧問也不會說一句：「吳老師，幫我們看看有哪些需要改善的？」

【一流的人也會幹鳥事】

   這應該是大企業的傲慢與自大，他們主管應該是沒有習慣去向專家不恥下問吧？ 「你又沒有我們會賺錢，你哪會比我們清楚知道公司的缺點？」也許他們就是這樣想著，我通靈啦！

   其實我很少看到正在賺錢的企業能夠開口說：「請不要客氣指正我們有哪些缺點」，這真的是自大心理作祟，對呀！自己當下這麼成功，哪會謙虛的彎下腰來？那很難的。

   日本率先在亞洲地區爆發豬流感社區感染，在我們印象中，日本是個管理文化很嚴謹的國家，向來以一流管理著稱於全世界，機場的「把關工作」竟然沒有管制好，讓發燒中的病患上了飛機還進入其他國家，很難相信他們的管理水準這麼隨便？是誰？是誰？讓我看看你長的什麼蠢樣子？

【優點夠多，缺點就變小了】

    其實我只是開開玩笑假裝罵罵人，我都知道「管理就是這麼回事」，不是大企業就是「無缺點」啦！企業也是一群「凡人」去做出來的，只要是凡人，就會有管理上的盲點，行為上就會有瑕疵，所以我看到的問題也沒啥稀奇，而這些大企業的主管他們自以為是，也是人之常情，我提出來只是「強調」，我可沒有生氣人家不鳥我，我也不會大驚小怪人家的「缺點」。

   有位我很喜歡的徒弟，他曾在我輔導的企業擔任高階主管，後來轉任顧問，我很喜歡他的勤奮與執著，這是我沒有的優點，因為我比較散漫，凡事看的很淡，所以常常得過且過，而他就會跟著我的腳步後「再推一把」，所以他與我很有互補功能，也是我的最佳拍檔。

   可是他也有大缺點，別人常常罵他說話很直很不客氣，所以他的敵人很多，嘿嘿嘿！但是我卻不以為意，只是輕鬆的告訴他「盡量注意」而已，因為我一直認為「誰沒缺點？幹麻那麼在意？」優點多些，就能蓋過去了啦！那些大企業應該就是這種心態吧？我猜。

【人都會犯錯也會突槌】

   我昨天也出了很多糗事，其實應該承認我最近幾年腦袋常常秀逗，就好像是老電腦常常當機一樣，明明很簡單的小事，我卻處理不好，唉！我又不是故意的，只是自己也不知道怎會這樣糊塗？

   每次看見人家犯錯，我真的不會生氣，因為我都會想到自己也會這樣ㄚ？我都只是去關心「他知道自己有錯嗎？他有認錯嗎？」這才是最重要的，所以對於那些老是愛牢騷的人我可要奉勸你，你不要太不滿現實了，你也不要天天扮演「評審」去批判人家的不是，這樣你會氣死自己的。

   人就是人，個性上一定會有缺點，行為上保證都有犯錯，你遇見了可要包容一下，笑笑的關心他「你怎麼了？你太累了吧？」也可以這樣說：「老哥，你吃錯藥了？平常你不會這樣的？加油！」一個很有高度的高人都不會去兇人的，因為他很清楚知道自己也會犯錯，哈哈哈！兇的下去嗎？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

太陽跟金星

第一名：雙魚座。
雙魚男動作於無形之間，對方找不到罵他的理由，令人非常難推拒，他會用各種藉口，例如看對方太累而幫對方按摩、過馬路時牽對方手，亦或是幫對方看手相然後藉機摸對方手…等等，利用情感上的靠近去製造溫暖和親密感，因此會讓女生迷惑搞不清楚到底算不算是手來腳來。

第二名：金牛座。
金牛男特愛肢體接觸，即使剛開始交往，他也可能會因為看到對方皮膚很滑而忍不住衝動去摸一下，或者是享受兩個人坐在一起手碰手的親密接觸，當雙方感情進入狀況，金牛男就會開始進行肢體接觸，當對方也不排斥時，這樣他才會覺得是真正的約會，讓他有實在感，才算有戀愛的感覺。

第三名：獅子座。
獅子男在約會時會用試探的方式去碰觸對方，如果這次摸手可以，下次就會摟肩膀，要不然就故意打打鬧鬧形成一種肢體上的親密接觸，如果不行的話他就會裝痞子說話逗對方開心，由於他在做這些事情時讓人感覺很陽光，不會讓人有一種偷偷摸摸色老頭的感覺，因此一般女生都還可以接受。